I. VIGENCIA DE PRECIOS, MONEDA Y TIPO DE CAMBIO 

• Los precios pueden sufrir cambios sin previo aviso, por favor consulte con su ejecutivo previo a colocar su orden de compra.

• Manejamos precios en Dólares Americanos (USD) y Moneda Nacional. No incluyen impuesto al valor agregado (IVA).

• Si requiere factura en pesos, sobre productos valuados en dólares, por favor solicítela a su ejecutivo de cuenta previo a su facturación. Esta solicitud solo será aplicable en los pagos de contado.

• Los casos no contemplados dentro de este apartado para la facturación siempre deberán consultarse por escrito con su ejecutivo de cuenta y se considerarán de forma independiente.

II. PEDIDOS

• Para efectos de tomar en firme su pedido, por favor envíe por correo electrónico una orden de compra en formato propio de su empresa y/o del personal autorizado.

• La orden de compra deberá senalar la cantidad de cada producto, ya sea mediante referencia, numero de parte y/o descripción.

• Le sugerimos siempre verifique que las condiciones comerciales establecidas previamente en la cotización sean las mismas que están marcadas en su orden de compra.

• Para aquellas órdenes en las que se especifique el pago de contado, por favor envíe copia del depósito correspondiente y confirme con su ejecutivo vía telefónica.

• La confirmación de una cotización por medio de su pedido da por aceptadas todas y cada una de las cláusulas de estos términos y condiciones

III. FACTURACIÓN

• Para brindarle un mejor servicio y realizar una correcta facturación, es necesario que su orden de compra cuente con los siguientes datos:

  • Denominación y/o razón social.

  • R.F.C

  • Domicilio Fiscal (incluyendo C.P. y ciudad)

  • Teléfono

  • Dirección de Entrega.

  • Nombre y teléfono de la persona que recibirá el material.

  • Contacto de compras

  • Contacto con correo de Pagos y/o recepción de facturas electrónicas.

  • Forma de pago en base al catálogo del SAT.

• Si es su primera compra con nosotros, por favor háganos llegar el formato "Alta de Cliente" de manera física o electrónica.

• En el caso de que sus datos fiscales sufran algún cambio, es necesario notificarlo con su ejecutivo de cuenta previo a la facturación.

IV. GARANTÍAS.

• Quien otorga las garantias de los productos es directamente el fabricante. Si requiere asesoría de como tramitar la misma puede contactar a su ejecutivo de cuenta.

V. ENVÍOS Y ENTREGAS DE MATERIALES

• Para poder proceder a la entrega de mercancía en el domicilio que nos indique el cliente, y que el mismo este considerado como entrega local, se deberá cubrir un monto de compra mínimo, antes de IVA por un total de $ 3,000.00 pesos (tres mil pesos 00/100 M.N.).

• Si la entrega es local pero se va a realizar fuera de los horarios laborables de la empresa, como lo es el caso de las entregas nocturnas, el monto mínimo de compra a cubrir antes de IVA será de $ 5,000.00 pesos (cinco mil pesos 00/100 M.N.).

• En cualquiera de los dos casos anteriores, si la compra es menor a los montos previamente mencionados y el cliente quiere se le realice el servicio de entrega en domicilio, deberá cubrir un cobro extra de $ 400.00 pesos (Cuatrocientos pesos 00/100 M.N.) más IVA.

Para entregas foráneas

• Si el cliente requiere recibir material en el interior de la república mexicana, fuera de las zonas locales de nuestras tres oficinas de Comunicaciones Orión, se le puede surtir mediante envíos por paquetería. Para dichos envíos, el cliente nos puede indicar si quiere que se le envíe por cobrar en la paquetería de su elección o que nosotros le enviemos la mercancía y le traslademos el costo del envío y vaya reflejado en su factura.

• Las entregas foráneas, bajo previa autorización, las podrá realizar personal de Comunicaciones Orión en nuestras unidades de transporte de materiales, en donde el cliente de igual forma deberá cubrir los gastos de envió.

• Para formalizar la aceptación de los cargos que vamos a realizar en sus facturas, bajo el concepto de gastos de envío (ya sea por los envíos mediante paquetería, entrega directa del personal de Comunicaciones Orión en direcciones foráneas, o por el cobro extra en caso de no cubrir los mínimos de compra requeridos en entregas locales), requerimos que en la orden de compra del cliente aparezca reflejado el concepto y monto de gastos de envío que le indique su vendedor asignado.

VI. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y PENALIZACIONES 

• En caso de existir alguna reclamación del producto o servicio otorgado, por favor escribanos un correo a la cuenta calidaddeservicio@comunicaorion.com especificando su inconformidad, a la cual daremos seguimiento.

• No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Una vez violado o danado el empaque original.

  • Una vez danado o maltratado el material.

  • Cuando no se entrega el material completo es decir: sin folletos, instructivos, tapones, accesorios y empaques originales del producto.

  • En cortes de cables

  • En productos de compra o fabricación especial

  • Si han pasado más de 3 meses desde la compra del producto.

• En caso de existir una cancelación de orden de compra, ésta deberá notificarse a su ejecutivo por escrito y estará sujeto a las condiciones de penalización si al material se le ha realizado: diseño, fabricación, modificación, corte o en general algún cambio como resultado de su orden de compra, aún si el material no ha sido enviado o se encuentra en proceso de fabricación.

• Por cada devolución o cancelación con una antigüedad superior a un mes a partir de la fecha facturación, Comunicaciones Orión, S.A. de C.V. genera y entrega una factura por concepto de penalización desde el 20% en adelante, dependiendo de las atenuantes del caso.

• En toda devolución o cancelación de una orden de compra, el monto pagado se quedará como saldo a favor en su cuenta con Comunicaciones Orión, S.A. de C.V. En caso de solicitar el reembolso, se penalizará con un 20% por movimientos administrativos.

• Los costos de retorno y reenvío deberán ser cubiertos por el cliente cuando no se presente por el material en un servicio ocurre. Tomando en cuenta los 30 días naturales de resguardo en espera del pago.

VII. CRÉDITO.

• Si desea abrir una línea de crédito, es necesario que esté dado de alta como cliente primero.

• Para la apertura de su línea, por favor entregue la solicitud de crédito junto a la documentación que se indica en el mismo formato. 

• Hasta que se reciba la información completa de su parte es que inicia el proceso de trámite e investigación crediticia.

VIII. REFACTURACIÓN

• a. En caso de que ocurra un error en la elaboración de su factura, por favor háganoslo saber el mismo mes de su expedición, para realizar la corrección correspondiente.

• Si nuestros comprobantes se emiten de manera correcta y cumple con los requisitos mínimos que establece la autoridad, bajo ninguna circunstancia se llevará a cabo un proceso de facturación.

IX. FORMA DE PAGO
 

Pagos en Moneda Nacional

Banco: BBVA Bancomer 

No. de Cta: 0142983788
Sucursal: 3512
CLABE: 012180001429837884

 

Banco: CitiBanamex

No. de Cta: 5940047

Sucursal: 505

CLABE: 002180050559400472

​

 

Pagos en Dólares Americanos

​

Banco: CitiBanamex

No. de Cta: 9456824

Sucursal: 505

CLABE: 002180050594568243

 

 

-Las presentes políticas están sujetas a cambio sin previo aviso.
-Cualquier punto no contemplado dentro de las presentes se tendrá que negociar por anticipado con su ejecutivo de cuenta y dejarlo definido por escrito, anexo o compendio de las presentes. 


Para mayor información o dudas estamos a sus órdenes por teléfono o vía correo electrónico
Contáctenos al correo info@comunicaorion.com o llámenos a los teléfonos (55) 5868 0086 / 1113 1669

SERÁ UN GUSTO ATENDERLE